Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

Les Petits Toupins
SAS au capital de 2 000 €
Siège social : 145 bis rue Béranger, 92700 Colombes – France
RCS Nanterre : 892 709 650

Email : contact@lespetitstoupins.fr
Téléphone : 06 34 05 70 39

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.lespetitstoupins.fr et des services proposés, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité (nom, prénom),
• coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale),
• informations nécessaires à la commande et à la livraison,
• historique des commandes,
• inscription à la newsletter,
• données de navigation (via cookies, sous réserve de consentement).

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par Les Petits Toupins.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et des livraisons,
• gestion de la relation client et du service après vente,
• envoi de la newsletter et d’informations relatives à l’activité (sur la base du consentement),
• mesure d’audience et amélioration du site,
• respect des obligations légales et comptables.

3 bis. Utilisation du numéro de téléphone

Les numéros de téléphone collectés lors de la passation de commande ou des échanges avec le service client sont utilisés exclusivement pour les besoins liés à la gestion des commandes, des livraisons et du service après vente.

Aucune prospection commerciale par voie téléphonique n’est effectuée par la société Les Petits Toupins.

4. Base légale des traitements

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande),
• le respect d’obligations légales,
• le consentement (newsletter, cookies de mesure d’audience),
• l’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Les Petits Toupins et à ses prestataires strictement nécessaires, notamment :

• prestataires de paiement,
• prestataires de livraison,
• outil de mesure d’audience (Matomo),
• hébergeur du site (OVH).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Newsletter

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement explicite de l’utilisateur.

Chaque email contient un lien de désinscription permettant de retirer son consentement à tout moment.

7. Cookies

7.1 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité, accès aux fonctionnalités). Ils ne nécessitent pas de consentement.

7.2 Cookies de mesure d’audience (Matomo)

Le site utilise Matomo Analytics pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

• Les adresses IP sont anonymisées.
• Les données sont utilisées uniquement à des fins statistiques.
• Les cookies de mesure d’audience sont déposés uniquement après recueil du consentement via le bandeau cookies.

Politique Matomo : https://fr.matomo.org/privacy/

7.3 Gestion du consentement

Lors de la première visite, un bandeau cookies permet :

• d’accepter les cookies non essentiels,
• ou de les refuser aussi facilement.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant le consentement.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat,
• puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables),
• les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit de limitation,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité.

Ces droits peuvent être exercés par email à :
contact@lespetitstoupins.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un (1) mois.

10. Réclamation

En cas de difficulté, la personne concernée peut saisir l’autorité compétente :
CNIL – www.cnil.fr

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.